TY  - BOOK
AU  - Rahmat Ismail, 
TI  - Pengurusan khidmat pelanggan : : petua dan teknik
T2  - Siri motivasi dan kecermelangan Utusan
SN  - 9676111422 ; 9789676111425
U1  - 658.812 23
PY  - 2001///
CY  - Kuala Lumpur : 
PB  - Utusan Publications & Distributors , 
KW  - Customers services. ; Customer relations. ; Consumer satisfaction
ER  -